Ключевые выводы
- Брайан Чески объявил о создании новой AI‑лаборатории, но останется CEO Airbnb.
- Лаборатория будет сосредоточена на взаимодействии пользователя и дизайне, что уже было фокусом Airbnb.
- Проект может стать конкурентом OpenAI и похожих инициатив, таких как Hark.
Сейчас, когда крупнейшие технологические компании бросают кучу денег в генеративный ИИ, глава Airbnb решил сыграть в своей команде. Вместо того чтобы просто пользоваться готовыми решениями, он хочет создать что‑то своё, ориентированное на удобство гостей и хозяев.
Почему Брайан Чески решил открыть AI‑лабораторию?
За последний год Airbnb внедрял инструменты автокодинга, но от партнёрства с крупными LLM‑моделями отказался – по словам Чески, предложения «ещё не были готовы». Это натолкнуло его на мысль: если готовых продуктов нет, лучше создать собственный, отвечающий специфическим задачам компании.
Чески уже давно знаком с миром ИИ. В 2006 году он встретил Сэма Альтмана через Y Combinator, где тогда находилась Airbnb. С тех пор их диалог не пропал: Чески помогал Альтману советами по управлению гиперростом и даже участвовал в попытке вернуть Альтмана к руководству OpenAI после конфликта с советом.
Эти контакты дают Чески доступ к инсайтам о том, как крупные модели обучаются и применяются. Но теперь он хочет идти вразрез с «модель‑поставщиком» и построить собственный «инструмент‑посредник», который будет «говорить» с пользователями Airbnb более естественно.
По словам источника, лаборатория будет работать в рамках Airbnb, а сам Чески останется CEO, а не будет возглавлять проект напрямую. Руководство ищет талантливого руководителя, способного сочетать техническую экспертизу и микроменеджмент.
Что может покрыть новая лаборатория?
Bloomberg упомянул два направления: взаимодействие пользователя и дизайн. Оба направления уже важны для Airbnb – от рекомендаций жилья до автоматической поддержки хозяев. Возможные продукты:
- Генеративный помощник, который помогает хозяину ставить цены, подбирает фотографии и пишет описания.
- Персональный чат‑бот для гостей, отвечающий на вопросы о правилах дома, рекомендациях по маршрутам и т.д.
- Инструменты анализа отзывов, преобразующие их в конкретные действия по улучшению сервиса.
Эти задачи требуют не просто «большой модели», а модели, «знающей» контекст Airbnb: цены в разных рынках, правовые нюансы, стили общения в разных странах.
Конкуренты и влияние на рынок
На горизонте уже есть похожие проекты. Например, Hark, основанный Бреттом Адкоком, работает над «универсальным интерфейсом AI‑ассистента» и собирает деньги на производство аппаратных средств. Их цель – создать единый канал общения с ИИ, который бы заменил отдельные приложения.
Если сравнивать цель Hark с задачами Чески, видно общую идею: построить более естественный диалог между человеком и ИИ. Разница в том, что Airbnb будет использовать этот диалог внутри своей экосистемы, а Hark ищет более широкую универсальность.
Для OpenAI и других моделей‑гигантов появление фирменных лабораторий у крупных платформ может стать сигналом: крупные компании всё чаще предпочитают разрабатывать «внутренние» ИИ, а не полагаться на сторонних поставщиков. Это меняет баланс в индустрии и может ускорить появление нишевых моделей, оптимизированных под конкретные задачи.
Как будет выглядеть сотрудничество с OpenAI?
Ранее Чески отказывался от официального партнёрства, но сохранял дружеские отношения с Альтманом. По словам инсайдера, даже после объявления о собственной лаборатории Чески не планирует полностью отрезать связи с OpenAI. Скорее всего, будут лицензировать отдельные модели или использовать API для базовых функций, а над сложными задачами работать над своей архитектурой.
Это типичная стратегия «best‑of‑both‑worlds»: использовать проверенные компоненты от лидеров рынка, но держать в арсенале уникальные возможности, которые нельзя быстро скопировать.
Что это значит для пользователей Airbnb?
Для гостя самое ощутимое изменение – более быстрый и точный отклик от поддержки. Вместо того, чтобы ждать ответа от живого оператора, система может предложить решение в реальном времени, учитывая детали бронирования и локальные правила.
Для хозяина – экономия времени. Автоматическое генерирование объявлений, рекомендаций по ценообразованию и рекомендаций по улучшению жилья могут существенно повысить доходность.
Но есть и риски: автоматизация может привести к ошибкам в коммуникации, особенно если ИИ не поймёт культурные нюансы. Поэтому важна роль «человеческого надзора», которую, по словам источника, будет обеспечивать микроменеджмент.
Справка
Airbnb – онлайн‑платформа для аренды жилья, основанная в 2008 году Брайаном Чески, Джо Геббиа и Натаном Блечарски. За 15 лет компания выросла до более чем 7 млн объявлений в 220 странах, став одной из крупнейших в туристическом секторе. В 2020‑х годах Airbnb начала активно интегрировать ИИ в свои сервисы, от рекомендаций до автоматической поддержки. Штаб‑квартира находится в Сан‑Франциско, США.
Брайан Чески – соучредитель и CEO Airbnb с 2009 года. Родился в 1981, ранее работал в дизайн‑студии и в стартап‑инкубаторе Y Combinator. Известен своим вниманием к пользовательскому опыту и стремлением к «человеческому» подходу в технологических продуктах. В 2023‑м году вошёл в список 100 самых влиятельных людей мира по версии Time. Сейчас фокусируется на развитии ИИ в рамках Airbnb.
OpenAI – исследовательская организация, основанная в 2015 году Илоной Маск, Самом Альтманом и другими инвесторами. Разработала серию генеративных моделей GPT, включая GPT‑4, которые используются в чат‑ботах, поиске и креативных приложениях. В 2023‑м году компания привлекла $10 млн от Microsoft и начала коммерческую поставку API.
Сам Альтман – предприниматель и инвестор, президент Y Combinator (2014‑2019), сооснователь OpenAI и текущий CEO компании. Родился в 1985, известен поддержкой стартапов и публичными прогнозами о будущем ИИ. В 2023‑м году был уволен и впоследствии возвращён в OpenAI после давления со стороны инвесторов.
Hark – стартап, основанный в 2025 году Бреттом Адкоком, который разрабатывает «универсальный пользовательский интерфейс» для ИИ‑ассистентов. Компания привлекла $700 млн в серии A, ориентируясь на сочетание программного и аппаратного обеспечения. Цель Hark – создать единую точку входа для разных ИИ‑моделей, упрощая их интеграцию в продукты.
Итак, Airbnb готовится к новой эре, где искусственный интеллект будет не просто инструментом, а частью самой концепции гостеприимства. Вопрос лишь в том, насколько быстро и качественно им удастся построить эту «умную» среду.
