Doordash Запустил Ai‑Чатбот «Ask Doordash»: Как Заказывать Еду И Продукты С Помощью Текста И Фото

Ключевые выводы

• «Ask DoorDash» — AI‑чатбот, который ищет рестораны и формирует продуктовый чек по естественным запросам, фото рецептов и изображениям списка покупок.
• Сервис умеет проверять наличие базовых ингредиентов, предлагать замену и повторять прошлые заказы, упрощая планирование питания.
• Запуск начнётся на iOS в ограниченных регионах, а в ближайшие недели доступ будет расширен по всей территории США.

В мире, где каждый ищет быстрый способ собрать ужин без лишних кликов, DoorDash делает ставку на разговорный ИИ. Теперь вместо листания десятков меню можно просто написать, что хочется, или показать фото, а сервис подберёт подходящие варианты и сформирует корзину. Это меняет привычный процесс заказа, делая его более естественным.

Что такое «Ask DoorDash» и как он работает?

В четверг компания DoorDash объявила о запуске нового AI‑чатбота — «Ask DoorDash». По сути, это виртуальный помощник, который принимает запросы в свободной форме: от простого «хочу ужин для семьи из четырёх» до загрузки фотографии кулинарной книги. Затем ИИ ищет рестораны, предлагает блюда и автоматически формирует корзину с учётом ваших предпочтений.

Главное отличие от традиционного поиска — отсутствие необходимости знать точное название заведения. Вместо того, чтобы пролистывать список, вы задаёте запрос в привычных словах, а чатбот выводит релевантные варианты вместе с коротким описанием, почему они подойдут именно вам.

Для продуктовых покупок система работает аналогично: вы берёте фото листа покупок, распознаёт предметы, определяет количество и сразу добавляет их в корзину. Если в вашем холодильнике уже есть, скажем, сахар, чатбот спросит, нужен ли он ещё, чтобы не купить двойное.

Все функции доступны в приложении DoorDash, а пока что чатбот доступен только на iOS в отдельных штатах. По плану, в ближайшие недели сервис раскроет свои возможности всей стране.

Как «Ask DoorDash» упрощает заказ продуктов

Сначала пользователю предлагается загрузить фото: это может быть страница рецепта, снимок списка в блокноте или даже фотография упаковки. ИИ распознаёт названия продуктов, их количество и создает список покупок. Если в списке есть базовые ингредиенты, система проверит, есть ли они уже у вас дома, и спросит, стоит ли их добавить.

Дополнительно чатбот умеет:

• Повторять последний продуктовый чек одним нажатием.
• Предлагать новые товары на основе предыдущих покупок.
• Учитывать диетические предпочтения (вегетарианство, безглютеновая диета и т.д.).
• Корректировать количество продукта, если обнаружит несоответствие (например, слишком большая порция).

Эти возможности делают процесс покупок похожим на диалог с живым помощником, а не на набор цифр в таблице.

Заказ еды через чатбот: от идеи до готового заказа

Если вам нужен «питательный ужин для семьи из четырёх», чатбот сразу предлагает несколько ресторанов, которые соответствуют этому запросу. К каждому варианту он добавляет короткую справку: тип кухни, средний чек, наличие детского меню и т.п. Вы можете уточнить запрос — «покажи только вегетарианские варианты без острого», «ищу место с тихой атмосферой для свидания» — и система сузит результаты.

После выбора ресторана чатбот собирает корзину, предлагая блюда, которые соответствуют вашим вкусовым предпочтениям и бюджету, а также учитывает прошлые заказы. Если вы часто заказываете пиццу, система предложит проверенные варианты, а если хотите попробовать что‑то новое, предложит ориентировочно похожие позиции.

Таким образом, «Ask DoorDash» превращает обычный поиск в разговор, где каждый ваш вопрос уточняет итоговый набор блюд.

Бронирование столиков с помощью AI

Новая функция «Ask DoorDash for Reservations» позволяет искать свободные столики. Вы пишете: «столик на двоих в центре города в субботу около 20:00», а чатбот показывает рестораны с доступными часами. При необходимости можно задать дополнительные критерии: «товарищи любят тихие места, без музыки», «требуется детский стульчик».

Если результаты не подходят, вы можете уточнить запрос: «ищу более уютное заведение», «покажи места с открытой террасой». Система быстро подбирает альтернативы, экономя время и избавляя от бесконечных поисков.

Сравнение с конкурентами: Uber Eats и Instacart

В начале года Uber Eats представил «Cart Assistant», а Instacart — собственный AI‑ассистент для покупок. Оба продукта тоже используют естественный язык, но их возможности ограничены: Uber Eats в основном помогает собрать продуктовый чек, а Instacart фокусируется на интеграции с сетью супермаркетов.

«Ask DoorDash» отличается тем, что объединяет два направления — еду и продукты — в одном чате, а также добавляет функцию бронирования столиков. Кроме того, DoorDash расширил поддержку фотографий, что упрощает создание списка покупок без ручного ввода.

Для пользователей, которым важно получать рекомендации, основанные на истории заказов, а также управлять всеми аспектами питания в одном месте, DoorDash выглядит более целостным решением.

Кому будет полезен «Ask DoorDash»?

Сервис ориентирован на несколько групп:

• Занятые семьи, которым нужно быстро собрать ужин без долгих поисков.
• Любителей экспериментировать с новыми рецептами, которые хотят мгновенно превратить рецепт в список покупок.
• Пары, планирующие романтический вечер и нуждающиеся в быстром поиске свободного столика.
• Пользователи с особыми диетическими требованиями, которым важна точность ингредиентов.
• Тех, кто уже пользуется DoorDash и хочет упростить процесс повторных заказов.

В каждом из этих случаев чатбот экономит время, уменьшает количество ошибок и делает процесс более приятным.

Планы развития и география распространения

На момент публикации чатбот доступен только на iOS в выбранных регионах США. DoorDash обещает, что в ближайшие недели сервис будет постепенно распространяться по всей стране, а в дальнейшем появятся версии для Android и веб‑интерфейса.

Компания также заявила о планах улучшать модель ИИ, добавлять новые языковые варианты и расширять интеграцию с партнёрскими ресторанами и супермаркетами. Ожидается, что со временем чатбот будет поддерживать более сложные сценарии, такие как планирование меню на неделю или автоматическое пополнение запасов.

Справка

DoorDash – американская компания, основанная в 2013 году в Портленде, штат Орегон. Изначально сервис предлагал доставку еды из ресторанов, а к 2024 году охватил более 34 000 заведений в США и Канаде. В 2022 году DoorDash приобрела стартап по автоматизации заказов, что ускорило развитие AI‑продуктов. Сейчас компания фокусируется на интеграции искусственного интеллекта в каждый этап пользовательского пути.

Ask DoorDash – чатбот на базе генеративного ИИ, запущенный в 2024 году. Он позволяет искать рестораны, формировать продуктовые корзины и бронировать столики через диалоговый интерфейс. Система обучена на данных о заказах пользователей, а также на общих кулинарных рекомендациях. Ask DoorDash является первой функцией DoorDash, объединяющей еду и продукты в одной AI‑сессии.

Uber Eats – сервис доставки еды от Uber, основанный в 2014 году. В 2024 году компания представила «Cart Assistant», который помогает собрать продуктовый чек по запросу, но не включает функции бронирования столиков.

Instacart – американская платформа онлайн‑покупок продуктов, работающая с более чем 500 супермаркетами. В 2025 году Instacart внедрила AI‑ассистента, который предлагает товары, основываясь на истории покупок, однако функция работы с ресторанами отсутствует.

AI‑чатбот – программа, использующая искусственный интеллект для понимания естественного языка и генерации ответов. В контексте доставки еды такие боты помогают сократить количество кликов, преобразуя разговор в действие (поиск, добавление в корзину, заказ).

«Ask DoorDash» меняет привычный процесс заказа, превращая его в обычный разговор. Если вам нужен быстрый способ собрать ужин или купить продукты, просто опишите, что хотите, и система всё сделает за вас. Это особенно удобно, когда нет времени листать каталоги и сравнивать цены.