С февраля разработчики в Италии столкнутся с новыми расходами за использование AI-ботов в WhatsApp. Компания Meta* впервые вводит плату за нестандартные ответы искусственного интеллекта в бизнес-версии мессенджера. Решение последовало после требований местных регуляторов - и может стать первым шагом к глобальным изменениям.
Что изменилось в тарифной политике WhatsApp
С 16 февраля разработчики в Италии будут платить 0,0572 € за каждое сообщение, отправленное через AI-чатботы в WhatsApp Business API. Для американских компаний ставка составит $0,0691, для британских - £0,0498. Речь идет только о нешаблонных ответах чат-ботов.
Раньше WhatsApp уже брал плату с компаний за маркетинговые, технические и транзакционные сообщения. Но общение с AI-ботами до прошлого года считалось частью базового функционала. Все изменилось в октябре 2025 года, когда Meta* объявила о запрете сторонних чат-ботов через свой бизнес-API.
Компании все еще могут создавать простые автоматические ответы. Но стоимость таких шаблонов не изменилась - новые тарифы затрагивают только "интеллектуальные" ответы чат-ботов.
Регуляторные требования и глобальные последствия
Италия стала первой страной, где регуляторы заставили Meta* пойти на уступки. В декабре 2025 местное антимонопольное управление потребовало приостановить запрет на работу конкурентных AI-чатов. Компания выполнила требование, но нашла способ монетизировать вынужденные изменения.
Такое решение может создать прецедент для других рынков. В Бразилии регуляторы в январе пытались ввести аналогичное требование, но суд встал на сторону Meta*. В ЕС антимонопольные службы пока проводят расследование, не вводя санкций. В этих регионах новые тарифы пока не действуют.
Официальные представители Meta* поясняют: "Там, где закон обязывает нас разрешать AI-чатботы через WhatsApp Business API, мы вводим плату для компаний, решающих использовать нашу платформу". Пока сервис оставил возможность для локальных исключений - некоторым операторам разрешили работать с итальянскими номерами.
Технические причины и последствия для бизнеса
Согласно внутренним документам, система WhatsApp изначально не проектировалась под интеграцию нейросетевых решений. Инженеры отмечают, что обработка нешаблонных запросов дает нагрузку на серверы в 3-4 раза выше, чем стандартная работа API.
Это создает проблемы для малого бизнеса. Средний магазин через WhatsApp получает около 200 нешаблонных запросов в день. При новых тарифах месячные расходы на чат-ботов вырастут до 350€ - что для многих неприемлемо.
Крупные операторы вроде Microsoft и Perplexity уже заявили о прекращении работы своих ботов в WhatsApp после 15 января. Сейчас при попытке их использования клиенты получают автоматическое сообщение с предложением перейти на сайт или мобильное приложение.
Справка: WhatsApp и Meta*
WhatsApp - мессенджер, основанный в 2009 году Брайаном Эктоном и Яном Кумом, бывшими сотрудниками Yahoo!. В 2014 году компания была куплена Facebook** (ныне Meta*) за $19 млрд. Сегодня это самый популярный мессенджер в мире с более чем 2 млрд активных пользователей.
Meta* Platforms, Inc. (ранее Facebook**) - технологический конгломерат Марка Цукерберга, владеющий Facebook**, Instagram***, WhatsApp и Oculus. Основана в 2004 году. В 2025 выручка компании составила $116 млрд, из которых $10,3 млрд пришлось на WhatsApp Business Solutions.
Ситуация в Италии - первый тест бизнес-модели платных AI-сервисов в мессенджерах. Интересно, что Meta* одновременно демонстрирует как гибкость перед регуляторами, так и стремление монетизировать вынужденные изменения. Рынок будет следить, перенесут ли опыт WhatsApp на другие платформы компании и последуют ли примеру другие технологические гиганты.
