Ключевые выводы
- Руководители технологических компаний часто недооценивают реальное влияние ИИ, потому что находятся «на расстоянии» от конечного продукта.
- Пользователи всё активнее переходят к альтернативным поисковикам (DuckDuckGo) в ответ на навязывание ИИ‑фич в Google.
- Текущий «анти‑AI» настрой создает реальную нишу для стартапов, предлагающих прозрачные и ограниченные AI‑решения.
В подкасте «Equity» ведущие обсудили, почему настоящие «психозные» реакции у тех‑CEO возникают из‑за разрыва между маркетингом ИИ и тем, как он реально работает на местах. Мы разобрали, что происходит с Google, почему DuckDuckGo набирает популярность и какие возможности открываются для новых игроков.
Что значит «AI психоз» у топ‑менеджеров?
Аарон Леви, соучредитель компании Box, в недавнем посте назвал реакцию многих CEO «уникальной склонностью к AI‑психозу». По его словам, руководители находятся слишком далеко от «последней мили» работы с данными, поэтому им трудно понять, какие задачи действительно решаются ИИ, а какие — лишь маркетинговый шум.
Смысл в том, что без практического опыта они начинают верить в гиперболизированные обещания: «ИИ решит всё». Когда же результаты оказываются менее впечатляющими, появляется разочарование, которое Леви классифицирует как психоз.
Такой разрыв объясняется тремя основными факторами:
- Отсутствие «ручного» контакта. CEO часто видят лишь демо‑версии, а не ежедневные операции сотрудников.
- Слишком быстрый темп внедрения. Компании бросаются в AI‑проекты, не проверив их на реальных бизнес‑задачах.
- Публичный пресс‑релиз вместо внутренней валидации. Пресс‑коммуникация фиксирует ожидания, а не реальные возможности.
Google в ловушке собственного амбициозного AI
Компания Google давно позиционирует себя как «поисковый мозг мира». Недавние анонсы AI‑фич в поиске (например, генеративный ответ на запросы) вызвали двойную реакцию. С одной стороны, пользователи получают более «интерактивный» опыт, с другой — привычный набор из десяти синих ссылок начинает заменяться «смарт‑боксами», которые иногда «пугают» неточными ответами.
Крисен Коросек отметила, что Google пытается «не отпустить классический поиск», но одновременно «переориентировать бренд», что приводит к путанице у аудитории. Пример наглядный: когда пользователь задаёт вопрос «Сколько П в Google?», система отвечает «два», хотя правильный ответ — один.
Эти ошибки подкрепляют мнение, что Google «пытается догнать» конкурентов, не улучшая то, что делает его сильным ― быстрый и точный поиск.
Почему пользователи уходят к DuckDuckGo?
За последние недели DuckDuckGo зафиксировал рост установок на 30 %. Основная причина — отторжение пользовательской аудитории к AI‑добавкам от Google. Люди всё чаще выбирают «чистый» поиск без принудительных рекомендаций и нещадных трекеров.
DuckDuckGo позиционирует себя как «анти‑AI» сервис: любые новые функции развиваются в отдельном «песочнице», не влияя на основной поиск. Это дает пользователям контроль и уверенность, что их запросы останутся «чистыми».
Рост популярности DuckDuckGo показывает, что в целом существует значимый сегмент рынка, обеспокоенный тем, что крупные игроки «засасывают» AI‑фичи в базовый продукт.
Увольнения в AI‑индустрии: топ‑даун или снизу‑вверх?
Сейчас в отрасли часто звучат новости о массовых сокращениях, связанных с автоматизацией. По мнению участников подкаста, процессы происходят по‑разному в разных компаниях.
В крупных корпорациях решения о сокращениях принимаются на уровне высшего руководства (top‑down). Руководители видят в ИИ способ «сократить штат» и часто не учитывают нюансы работы сотрудников.
В стартапах же зачастую сотрудники сами «внедряют» ИИ‑инструменты, а их эффективность проверяется на практике. Если инструмент действительно повышает продуктивность, увольнения не происходят, а наоборот — расширяется команда.
Какие возможности открывает «анти‑AI» момент для стартапов?
Текущий скептицизм создает пространство для новых игроков, которые могут предложить:
- Прозрачные AI‑модели без «чёрного ящика».
- Ограниченные, но надёжные функции (например, AI‑ассистент в режиме «sandbox»).
- Сервисы, фокусирующиеся на улучшении точности данных, а не на генеративных ответах.
Если стартап умеет показать, как конкретная AI‑фича решает реальную задачу (например, ускоряет обработку запросов в колл‑центре), то он может выиграть как у крупных корпораций, так и у пользователей, уставших от «перегруженных» поисковиков.
Как CEOs могут избежать AI‑психоза?
Эксперты предложили несколько практических шагов:
- Погружение в «конечный пользователь». Руководителям стоит лично протестировать инструменты в рабочей среде.
- Пилотные проекты. Запускать небольшие эксперименты, а не масштабные внедрения сразу.
- Оценка ROI на основе реальных метрик. Сравнивать затраты и выгоды не только в денежном выражении, но и в продуктивности команды.
- Прозрачная коммуникация. Делать публичные заявления только после того, как продукт доказал свою ценность внутри компании.
Справка
Aaron Levie — соучредитель и CEO компании Box, основанной в 2005 году как сервис облачного хранилища. Под его руководством Box превратилась в одну из крупнейших платформ для совместной работы, обслуживая более 100 000 компаний. Levie известен своими открытыми высказываниями о влиянии технологий на бизнес‑процессы.
Box — американская компания, предоставляющая сервисы облачного хранения и совместной работы. С момента основания компания стала популярной среди корпоративных клиентов, предлагая интеграцию с Office 365, Google Workspace и другими инструментами.
Google Search — крупнейший в мире поисковый движок, принадлежащий Alphabet Inc. С 2023 года компания активно внедряет генеративный ИИ (Gemini), интегрируя его в результаты поиска и рекламные сервисы.
DuckDuckGo — поисковая система, ориентированная на конфиденциальность, основанная в 2008 году. Она не собирает личные данные пользователей и предлагает «чистый» поиск без персонализированных рекомендаций.
Anthropic — исследовательская компания, специализирующаяся на безопасных и интерпретируемых ИИ‑моделях. Ее подход ориентирован на создание ИИ, который понимает намерения пользователя и минимизирует риск непредсказуемого поведения.
Подводя итог, можно сказать, что «AI психоз» у руководителей — это сигнал о том, что индустрия нуждается в более зрелом подходе к внедрению ИИ. Пользователи уже выбирают альтернативы, а новые стартапы имеют шанс занять нишу, где честность и ограниченность функций ценятся выше громких обещаний.
