Ключевые выводы
- Grubhub полностью отменяет сборы за доставку и сервисный сбор на заказы от $50
- Это постоянное предложение – в отличие от временных акций конкурентов
- Компания рассчитывает переломить тренд снижения пользовательской базы
- Новая рекламная кампания с Джорджем Клуни стартует на Super Bowl 2026
- Недавнее приобретение стартапа Claim усилит программу лояльности
Как вы отреагируете, если ваш сервис доставки внезапно сэкономит вам $13 на каждом крупном заказе? Именно такую сумму в среднем платят пользователи при заказе от $50. Grubhub делает смелый шаг – они навсегда убирают все дополнительные платежи для таких заказов. Давайте разберемся, почему это важно для рынка и для вашего кошелька.
Революция в тарифной политике
Grubhub объявил о радикальном изменении. С февраля 2026 года все заказы через их платформу на сумму от $50 будут полностью освобождены от сборов за доставку и сервисных сборов. Это не временная акция – новый тариф действует постоянно.
Для клиентов это значит реальную экономию. По данным компании, средний размер дополнительных платежей на таких заказах составляет около $13. Если вы заказываете ужин на семью дважды в месяц, за год можно сэкономить до $312.
Конкуренты пока не последовали примеру. И DoorDash, и Uber Eats оставили сборы для всех пользователей без платных подписок. Их акции распространяются только на определенные рестораны или действуют ограниченное время.
Эксперты видят в этом шаге попытку Grubhub изменить расстановку сил. За последний год их пользовательская база сократилась на 20%, тогда как у DoorDash сейчас 50 миллионов активных пользователей ежемесячно.
Рекламный удар по Super Bowl
Компания подкрепила новость громкой рекламной кампанией. В ролике для Super Bowl 2026 снялся Джордж Клуни. Видео набрало миллионы просмотров за первые сутки.
В сюжете Клуни посещает роскошный ужин. Когда ведущий задает вопрос "Кто возьмет на себя сборы?", актер уверенно отвечает: "Grubhub возьмет сборы на себя". Слоган "We'll eat the fees" стал трендом в соцсетях.
Реклама прямой наводкой бьет по болевой точке клиентов – скрытым платежам. В условиях высокой инфляции это мощный эмоциональный аргумент.
Борьба за место под солнцем
Решение вводить бесплатные условия не случайно. После продажи Grubhub компании Wonder Group владельцы ищут способы вернуть лидерство. Когда-то этот сервис был пионером рынка, но теперь довольствуется третьим местом.
Стратегия имеет два фокуса: привлечение новых клиентов и повышение среднего чека. Отмена сборов стимулирует делать более крупные заказы – выгодно и клиенту, и ресторанам.
Важный момент – не все рестораны смогут участвовать в программе. Компания обещает прозрачные условия, но пока не раскрывает полные критерии отбора партнеров.
Укрепление лояльности через Claim
В январе Grubhub приобрел стартап Claim, специализирующийся на программах вознаграждений. Теперь пользователи могут получать кэшбэк в заведениях-партнерах как при заказе доставки, так и при визите в ресторан.
Эта система работает проще большинства аналогов. За каждый доллар вы получаете баллы, которые автоматически конвертируются в скидку на следующий заказ. Нет сложных условий накопления и использования.
Вместе с отменой сборов программа кэшбэка образует мощный комбо. Особенно выгодно будет постоянным клиентам, заказывающим на большие суммы.
Как это работает на практике
Допустим, вы планируете заказать суши на вечеринку. Если сумма заказа $49, сборы останутся. Но стоит добавить дополнительный ролл и перешагнуть порог $50 – все доплаты исчезнут.
Сервис особенно выгоден:
- Для семейных обедов на 4+ человек
- Организаторов мероприятий с кейтерингом
- Офисных сотрудников, заказывающих обед на команду
Но есть нюанс – минимальные суммы доставки остаются. Если ресторан устанавливает порог в $40, он сохранится. Новая политика касается исключительно сервисных сборов.
Справка
Grubhub
Пионер рынка доставки еды, основан в 2004 году. Первый сервис, объединивший заказы из разных ресторанов в одной платформе. В 2024 продан Wonder Group за $650 млн. Штаб-квартира в Чикаго.
Wonder Group
Пищевой холдинг Марка Лора, бывшего гендиректора Walmart.com. Создан в 2018 как стартап доставки готовых блюд. Владеет сетью производственных кухонь, технологиями доставки и контентом о еде.
Джордж Клуни
Американский актёр, режиссёр и предприниматель. Оскароносный актор фильмов "Одиннадцать друзей Оушена", "Мартовские иды". Владелец текилового бренда Casamigos, проданого за $1 млрд.
DoorDash
Лидер рынка США с долей 59%. Основан в 2013 при поддержке Y Combinator. Первым внедрил прогнозируемую систему чаевых. Ежемесячная аудитория – 50 млн пользователей.
Claim
Стартап в сфере фудтех, основан в 2022. Платформа лояльности с акцентом на местные рестораны. Куплен Grubhub в январе 2026. Особенность – бесшовные кэшбэк-транзакции.
Grubhub сделал опасную ставку. Сборы – ключевой источник их дохода. Но давление конкурентов оставило мало выбора. Теперь все зависит от клиентов: если они оценят нововведение и начнут массово заказывать большие заказы – шаг может спасти компанию. Если же прирост пользователей не покроет потери – последствия будут серьезными. Одно ясно точно – для нас, потребителей, конкуренция гигантов – лучший сценарий.
